Zásady ochrany osobných údajov
MojeFyzio s. r. o. · platné od 2. októbra 2026
Tu nájdete, aké údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho ich máme a komu ich odovzdávame. Ak vám niečo nie je jasné, napíšte na kontakt.mojefyzio@gmail.com.
1. Kto vaše údaje spracúva
V MojeFyzio pôsobia dvaja druhy prevádzkovateľov:
- MojeFyzio s. r. o. spravuje web, rezervačný systém, komunikáciu s vami, darčekové poukazy a marketing.
- Terapeut, ktorý vás ošetruje, je samostatný poskytovateľ zdravotnej starostlivosti s vlastným povolením. Vedie vašu zdravotnú dokumentáciu a zodpovedá za ňu. Jeho meno a údaje dostanete pri prvej návšteve a na doklade o úhrade.
MojeFyzio s. r. o.
Sídlo: Lietavská 3092/3, 851 06 Bratislava – Petržalka
IČO: 55 752 861 · DIČ: 2122080972
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 172658/B
Prevádzka: Kopčianska 8/A (Vienna Gate), 851 01 Bratislava – Petržalka
E-mail: kontakt.mojefyzio@gmail.com · Telefón: +421 917 248 836
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali. So všetkými otázkami sa obráťte na e-mail vyššie.
2. Prehľad: čo, prečo, na akom základe a ako dlho
| Kedy | Aké údaje | Prečo | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|---|
| Rezervujete si termín | meno, priezvisko, telefón, e-mail, služba, terapeut, termín, poznámka k rezervácii | aby sme vás objednali, pripomenuli termín a vybavili zmenu či zrušenie; terapeutovi, ktorého ste si vybrali, odovzdáme údaje potrebné na termín | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 3 roky od poslednej rezervácie |
| Prídete na vyšetrenie alebo terapiu | identifikačné údaje, anamnéza, výsledky vyšetrení, plán a priebeh terapie | vedenie zdravotnej dokumentácie, ktorú ukladá zákon; vedie ju terapeut, ktorý vás ošetruje (pozri časť 1) | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR, zákon č. 576/2004 Z. z.) | 20 rokov od poslednej poskytnutej starostlivosti |
| Platíte | meno, suma, dátum, služba, fakturačné údaje | doklad o úhrade, účtovníctvo, dane; doklad vystavuje a uchováva terapeut, ktorý vám službu poskytol (podrobnosti o platbách sú v obchodných podmienkach) | zákonná povinnosť (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) | 10 rokov po roku, ktorého sa doklad týka |
| Napíšete nám alebo zavoláte | meno, kontakt, obsah správy | odpoveď na vašu otázku | oprávnený záujem odpovedať; pri objednávke plnenie zmluvy | 2 roky od poslednej správy |
| Dali ste súhlas s marketingom (v rezervačnom systéme) | meno, e-mail, telefón | posielanie noviniek a ponúk e-mailom a SMS | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | do odvolania súhlasu |
| Kúpite darčekový poukaz | meno, e-mail, údaje o objednávke a platbe | predaj a uplatnenie poukazu | plnenie zmluvy; účtovné doklady zákonná povinnosť | počas platnosti poukazu; doklady 10 rokov |
| Podáte žiadosť o nápravu alebo reklamáciu | meno, kontakt, opis problému, doklady | vybavenie podania | zákonná povinnosť | 3 roky od vybavenia |
| Navštívite web | pozri časť 4 |
Prosíme, nepíšte zdravotné podrobnosti do poznámky k rezervácii ani do e-mailu. Stačí stručne („bolesť chrbta“, „po operácii kolena“). Podrobnosti s vami prejde terapeut pri vyšetrení.
3. Komu údaje odovzdávame
Údaje nepredávame. Odovzdávame ich len firmám, ktoré pre nás zabezpečujú konkrétnu službu, a len v nevyhnutnom rozsahu:
- Rezervačný systém: Bookio. s.r.o., Panónska cesta 7, 851 04 Bratislava, IČO 56 284 411.
- Webhosting: poskytovateľ, na ktorého serveri beží náš web.
- E-mail, štatistiky webu a mapy: Google Ireland Limited (Gmail, Google Analytics, Google Mapy).
- Reklama a sociálne siete: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram).
- Recenzie na webe: Trustindex (widget, ktorý zobrazuje naše hodnotenia z Google).
- Fakturácia a účtovníctvo: SuperFaktura, s.r.o. (fakturačný softvér) a osoba, ktorá nám vedie účtovníctvo.
- Štátne orgány, ak nám to ukladá zákon (napr. súd, polícia, Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou).
Prenos mimo EÚ: Google a Meta môžu údaje spracúvať aj v USA. Obe firmy sú certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework, na ktorý sa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany z 10. 7. 2023.
4. Web a cookies
Pri prvej návšteve sa vás opýtame na súhlas. Bez súhlasu použijeme len cookies nevyhnutné na fungovanie webu a na zapamätanie vašej voľby. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu.
| Nástroj | Čo robí | Kedy sa spustí |
|---|---|---|
| Complianz | pamätá si vašu voľbu cookies | vždy (nevyhnutné) |
| Burst Statistics | počíta návštevy webu; údaje ostávajú na našom serveri | pri každej návšteve; cookie uloží až po súhlase so štatistikami |
| Google Analytics 4 | štatistiky návštevnosti (ktoré stránky sa čítajú, odkiaľ ľudia prichádzajú) | po súhlase so štatistikami |
| Google Mapy | mapa na stránke Kontakt | po súhlase s marketingom |
| Trustindex | zobrazuje recenzie z Google | pri načítaní úvodnej stránky (Trustindex pritom vidí vašu IP adresu) |
| Meta Pixel | pozri časť 5 | po súhlase s marketingom |
Podrobný zoznam cookies s dobou platnosti je v Zásadách používania súborov cookie.
5. Reklama na Facebooku a Instagrame
Meta Pixel. Ak súhlasíte s marketingovými cookies, váš prehliadač oznámi spoločnosti Meta, že ste navštívili náš web (vrátane adresy stránky) a či ste klikli na tlačidlo rezervácie. Pomáha nám to zistiť, či reklama priniesla rezervácie, a ukázať reklamu ľuďom, ktorí už web navštívili. Údaje z rezervácie ani zo zdravotnej dokumentácie Meta nedostane. Za zber údajov cez pixel zodpovedáme spoločne so spoločnosťou Meta. Ďalšie spracovanie v Meta sa riadi zásadami Meta.
Kontakty klientov do Meta neposielame. Vaše meno, e-mail ani telefón z rezervácie nenahrávame do Facebooku ani Instagramu.
Naše stránky na Facebooku a Instagrame. Meta nám poskytuje anonymné štatistiky o návštevníkoch našich stránok. Za tieto štatistiky zodpovedáme spoločne s Meta.
Súhlas môžete odvolať zmenou nastavení cookies na webe alebo e-mailom na kontakt.mojefyzio@gmail.com.
6. Vaše práva
Máte právo:
- vedieť, aké údaje o vás máme, a dostať ich kópiu,
- dať opraviť nesprávne údaje,
- žiadať vymazanie údajov, ktoré už nepotrebujeme alebo ktoré spracúvame na základe súhlasu (zdravotnú dokumentáciu a účtovné doklady musíme uchovať po zákonom stanovenú dobu),
- žiadať obmedzenie spracúvania,
- dostať údaje, ktoré ste nám dali, v strojovo čitateľnej podobe,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie neovplyvní spracúvanie pred ním.
Žiadosť pošlite na kontakt.mojefyzio@gmail.com. Odpovieme do jedného mesiaca. Aby sme údaje nevydali niekomu inému, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame nesprávne, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
7. Ďalšie informácie
- Poskytnutie údajov pri rezervácii je nevyhnutné na to, aby sme vás mohli objednať. Údaje do zdravotnej dokumentácie vyžaduje zákon. Súhlas s marketingom je dobrovoľný a bez neho vás normálne objednáme.
- Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nepoužívame.
- Zásady môžeme upraviť, napríklad pri zmene rezervačného systému. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke s dátumom platnosti.